1

Chính sách

QUY ĐỊNH CHUNG

Khách hàng khi tiến hành các giao dịch trên Website phải cung cấp một số thông tin cá nhân như: tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng… để AITT tiện liên hệ và giao hàng.
AITT có quyền sử dụng các thông tin cá nhân mà Khách hàng để lại tại thông tin mua hàng hoặc bình luận để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, quảng cáo chương trình khuyến mãi mà AITT hiện có.

HÌNH THỨC THANH TOÁN

Sau khi nhận được đơn hàng, trong vòng 01 (một) ngày làm việc, AITT sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng đồng thời hướng dẫn Khách hàng thanh toán, nhận hàng. Khách hàng có thể thanh toán thông qua hình thức chuyển khoản hoặc thanh toán bằng tiền mặt.

Chuyển khoản
Tiền mặt
Chuyển khoản

Khách hàng thực hiện chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng:
Số tài khoản    : 114668888
Chủ tài khoản : CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TRÍ TUỆ NHÂN TẠO AITT
Ngân hàng : ACB          Chi nhánh: Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
Lưu ý: Sau khi thanh toán, Quý khách hàng nên liên lạc với AITT để thông báo về việc Quý khách đã thực hiện việc thanh toán tiền.

Tiền mặt

Bộ phận chăm sóc khách hàng AITT sẽ liên hệ theo thông tin mà Khách hàng đã cung cấp để hoàn tất thủ tục thanh toán bằng tiền mặt.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Sau khi xác nhận đơn đặt hàng của Quý khách, trong vòng 02-03 ngày làm việc, bộ phận kỹ thuật của AITT sẽ hỗ trợ lắp đặt phần mềm tại nhà theo địa chỉ Quý khách đã cung cấp hoặc hỗ trợ lắp đặt qua hệ thống online như: Teamviewer. Đồng thời, giao nhận các tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Khi giao dịch giữa hai bên đã thành công, Khách hàng và theo chính sách của AITT không có bất kì yêu cầu nào liên quan đến việc đổi/trả và hoàn tiền.
Nhân viên kỹ thuật của AITT sẽ hỗ trợ lắp đặt phần mềm và kiểm tra lại đảm bảo sản phẩm / dịch vụ mà AITT cung cấp luôn tối ưu nhất. Đồng thời, AITT cũng hỗ trợ giải đáp thắc mắc của Khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm song song với việc cung cấp các tài liệu hướng dẫn sử dụng. Do đó, AITT mong Quý khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà AITT cung cấp.

BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

Là phần mềm online nên khách hàng không cần phải lo lắng về công tác bảo hành, bảo trì sản phẩm. Ngay khi có tính năng mới phần mềm sẽ thông báo cho người dùng đồng thời tự động cập nhật mà không ảnh hưởng gì tới tác nghiệp của người dùng.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

AITT cam kết những thông tin cá nhân mà Quý Khách hàng cung cấp cho AITT sẽ được AITT nỗ lực tối đa để bảo mật. AITT đảm bảo sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc. Vui lòng đọc thêm về chính sách thu thập và bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Phạm vi sử dụng thông tin
Thời gian lưu trữ thông tin
Tổ chức tiếp cận và quản lý thông tin
Phương tiện và công cụ chỉnh sửa thông tin cá nhân
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

AITT yêu cầu Quý khách hàng cung cấp các thông tin như: Tên doanh nghiệp, địa chỉ, mã số thuế, người liên hệ, số điện thoại, email và một số thông tin khác để phục vụ quá trình giao dịch và chăm sóc khách hàng bao gồm các hành động cụ thể như: Liên hệ, thanh toán, gửi hàng, chăm sóc khách hàng, gửi các chương trình khuyến mãi và tin tức từ chúng tôi…

Phạm vi sử dụng thông tin

AITT sử dụng thông tin của Khách hàng để:
Hoàn thành giao dịch và chăm sóc Khách hàng sau khi mua hàng.
Liên lạc, gửi thông báo cho khách hàng khi sản phẩm, dịch vụ có sự cập nhật, thay đổi.
Gửi thông báo mời khách hàng đăng ký nâng cấp sản phẩm hoặc gia hạn dịch vụ khi khách hàng sắp hết hạn sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Thực hiện các hoạt động chăm sóc, hỗ trợ sau bán hàng.
Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp.

Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cho đến khi nhận được yêu cầu hủy thông tin từ Quý Khách hàng, việc hủy thông tin sẽ rất dễ dàng và nhanh chóng.

Tổ chức tiếp cận và quản lý thông tin

AITT là đơn vị thu thâp, xử lý và quản lý thông tin của Quý khách hàng. Thông tin AITT như sau:
Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TRÍ TUỆ NHÂN TẠO AITT
Địa chỉ: 22/15, đường số 440, Phường Phước Long A, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0866668168

Phương tiện và công cụ chỉnh sửa thông tin cá nhân

Với thông tin đăng ký từ tài khoản trên website, quý khách hàng dễ dàng đăng nhập bằng tên và mật khẩu đã đăng ký và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

AITT thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ quá trình giao dịch và chăm sóc khách hàng sau giao dịch. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho đơn vị thứ ba (khi có sự đồng ý của Quý khách hàng) nhằm phục vụ quá trình trên. AITT cam kết không mua bán, trao đổi thông tin của khách hàng.
Chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu theo đúng quy định của pháp luật.
Việc mất mát thông tin cá nhân, hay các thông số tài khoản khác do Quý khách hàng tiết lộ thông tin cho bên thứ 3, nằm ngoài phạm vi chịu trách nhiệm của AITT.

CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Khi nhận được khiếu nại chính thức bằng văn bản, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân và tìm cách giải quyết.

Menu